ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 7 DE MAYO DE 2026
Conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
1. Plazo de desistimiento
El plazo de 14 días naturales se computa desde el día en que el cliente o un tercero indicado por él (distinto del transportista) adquiera la posesión material de los productos.
2. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:
Email: contacto@beatrizamianomoda.shop
Teléfono: +34 665 19 40 84
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio.
3. Estado del producto
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso, con su etiqueta original y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, lavadas, dañadas o sin etiquetas.
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior, bañadores (si se ha retirado el precinto higiénico) ni pendientes.
4. Plazo y forma de envío
El cliente dispondrá de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento para devolver los productos a la dirección que se le facilitará al iniciar el proceso. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente.
5. Reembolso
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, se procederá al reembolso del importe abonado (incluidos los gastos de envío iniciales, salvo los costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega distinta a la modalidad ordinaria) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
6. Productos defectuosos
Si el producto recibido fuera defectuoso o no se correspondiera con el pedido, el cliente debe comunicarlo en el plazo más breve posible a contacto@beatrizamianomoda.shop adjuntando fotografías. En estos casos, los gastos de devolución serán asumidos por la tienda y se procederá a la reposición o al reembolso íntegro a elección del cliente.
7. Cambios
Para cambios de talla o color, el cliente debe contactar previamente. La disponibilidad del cambio depende del stock en el momento de la solicitud.
8. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Beatriz Amiano — contacto@beatrizamianomoda.shop
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:
— Producto: ________________________________
— Pedido nº: ________________________________
— Fecha del pedido: __________ / Fecha de recepción: __________
— Nombre del consumidor: ________________________________
— Dirección del consumidor: ________________________________
— Firma (solo si se presenta en papel): ________________________________
— Fecha: __________